Vilkår for brug af FlowOS

Disse vilkår gælder for alle virksomheder ("Kunden"), der opretter en konto og bruger FlowOS ("Tjenesten"), leveret af FlowOS I/S, CVR 46857003, c/o Simon Moland Holst, Vissingsgade 2 D, 4., 7100 Vejle ("Udbyderen"). Tjenesten er udelukkende til erhvervsbrug. Aftalen indgås mellem erhvervsdrivende, og forbrugerlovgivningens regler, herunder fortrydelsesretten, finder ikke anvendelse.

1. Tjenesten

FlowOS er et onlinesystem til håndværkervirksomheder, der bl.a. omfatter håndtering af leads, kunder, tilbud, opgaver, vagtplan, tidsregistrering og fakturering samt tilvalgsfunktioner som automatiske SMS-opfølgninger. Funktioner kan blive udviklet, ændret eller udfaset løbende.

2. Oprettelse og brugere

Kunden er ansvarlig for oplysningerne i sin konto og for, at brugernes loginoplysninger holdes fortrolige. Kunden er ansvarlig for alt, der sker via Kundens brugere. Hver bruger (login) tæller med i prisen.

3. Priser og betaling

• 199 kr. pr. bruger pr. måned. Alle funktioner er inkluderet.
• Priser er angivet i danske kroner. Alle priser er ekskl. moms (25 %), som lægges til ved betaling.
• Betaling sker forud pr. måned med kort via vores betalingsudbyder Stripe. Antallet af brugere reguleres automatisk, når brugere tilføjes eller fjernes.
• Priser kan ændres med mindst 30 dages varsel. Ændringen træder i kraft ved næste fornyelse.

4. Gratis prøveperiode

Nye kunder får 14 dages gratis prøveperiode. Betalingskort skal angives ved start. Der trækkes ikke betaling i prøveperioden. Hvis abonnementet ikke opsiges inden prøveperiodens udløb, fortsætter det som et betalt abonnement på den valgte plan, og første betaling trækkes ved prøveperiodens udløb.

5. Opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet under "Abonnement" i Tjenesten (Stripes kundeportal). Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode. Der er ingen binding. Der ydes ikke refusion for en påbegyndt betalingsperiode; adgangen fortsætter til periodens udløb. Udbyderen kan opsige et abonnement med 30 dages varsel og kan straks afbryde adgangen ved væsentlig misligholdelse, fx manglende betaling eller misbrug.

6. Manglende betaling

Ved fejlet betaling kan adgangen til Tjenesten spærres, indtil betalingen er gennemført. Kundens data slettes ikke på grund af en midlertidig spærring.

7. Kundens data og ansvar for indhold

Kunden ejer sine data (fx kunder, leads, tilbud, fakturaer) og kan til enhver tid hente dem og slette virksomheden og alle data under Indstillinger → Data og sletning. Systemet erstatter ikke et bogføringssystem: de fakturaer, der sendes videre til Kundens regnskabsprogram, er bilag, og Kunden er selv ansvarlig for at opfylde bogføringslovens krav, herunder 5 års opbevaring. Udbyderen behandler dem alene efter Kundens instruks og efter databehandleraftalen. Kunden er ansvarlig for at have lovligt grundlag til at registrere sine egne kunders oplysninger og til at sende SMS og andre beskeder via Tjenesten, herunder overholdelse af markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne. De automatiske SMS-opfølgninger er beregnet til at følge op på henvendelser og aftaler, som modtageren selv har indgået eller bedt om. Kunden må ikke bruge dem til markedsføring over for personer, der ikke har givet samtykke, og skal give modtagere mulighed for at frabede sig yderligere beskeder.

8. Tredjepartstjenester

Tjenesten bruger tredjepartsleverandører (se privatlivspolitikken og databehandleraftalen) og kan kobles til Kundens egne konti, fx et regnskabsprogram. Udbyderen er ikke ansvarlig for tredjepartstjenesters ydelser eller nedetid. AI-genererede forslag (fx til tilbud) er udkast, som Kunden selv skal gennemgå, før de bruges.

9. Support

Support ydes pr. e-mail på kontakt@flowos.dk. Vi bestræber os på at svare inden for 1 arbejdsdag på hverdage. Support ydes på hverdage og er ikke døgnbemandet.

10. Oppetid og ændringer

Udbyderen arbejder for høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt drift. Planlagt vedligehold varsles hvor muligt. Væsentlige ændringer af disse vilkår varsles pr. e-mail eller i Tjenesten mindst 30 dage før, de træder i kraft.

11. Ansvarsbegrænsning

Udbyderen er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, tabte ordrer eller tab af goodwill. Udbyderens samlede erstatningsansvar over for Kunden er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for Tjenesten de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt.

12. Persondata

Behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken og databehandleraftalen, som er en del af aftalen.

13. Lovvalg og værneting

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med Udbyderens hjemting som værneting.

14. Kontakt

FlowOS I/S, CVR 46857003, c/o Simon Moland Holst, Vissingsgade 2 D, 4., 7100 Vejle, kontakt@flowos.dk